Ürün iade işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7 gün içinde satın almış oldukları ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, iade kararının Firmamız'a 7 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin satın almış olduğu ürünlerde, özel istek veya talepleri doğrultusunda, üretilen veya değişiklik ya da ilaveler yapılan kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, sizin isteğinizle, size özel olarak hazırlanan ürünlerin (örn : taşına yazı yazılan ürünler) iadesi mümkün değildir.
İade Bildirimi için müşteri ilişkileri iletişim formu'nu kullanabilir, ya da bilgi@rositellshop.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Firmamız'dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünlerin, teslimat şekliyle, "ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri" eksiksiz olarak, Firmamız'a gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerden ötürü, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

İade edilen ürünle birlikte fatura aslı gönderilemek zorundadır. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin iadesi sırasında KDV ve varsa diğer işlem tutarları iade tutarından düşülecektir.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği firmamız tarafından onaylanmaktadır. İade onaylandıktan itibaren, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş sırasında seçmiş olduğunuz ödeme yoluyla tarafınıza iade edilir.